1. POSSO FAZER A TROCA DA COMPRA EM QUALQUER LOJA?
Sim, a troca pode ser feita em qualquer loja, dentro do prazo estabelecido e com a apresentação da Nota Fiscal.
2. COMO TROCAR / DEVOLVER?
Em Loja Física: Leve os produtos que deseja trocar, junto com a Nota Fiscal da sua compra, na loja PROGRAM MODA mais próxima de você. Conte com o atendimento das nossas consultoras para te auxiliarem na troca.
No Site: Siga os passos abaixo:
Clique no menu lateral da direita "Ajuda", localizado ao centro da tela e clique na opção "SOLICITE SUA TROCA" Clicando Aqui;
Você será direcionada para o formulário de troca.
Insira o número do pedido (apenas dígitos) e e-mail de cadastro;
Você precisa informar qual é a peça (Exemplo: vestido, calça, blusa, etc), a referência da peça e o motivo da sua troca/devolução;
Ao finalizar o preenchimento do formulário clique em enviar.
Retornaremos por e-mail com o código de postagem reversa e as demais informações para devolução das peças para a PROGRAM MODA.
IMPORTANTE 1: O código de devolução tem validade de 7 dias. Fique atenta ao prazo de validade do código, pois não geramos novo código por perda do prazo de envio.
IMPORTANTE 2: Caso não seja informado o item para a troca, será gerado automaticamente um vale compra.
Mais informações consulte "Trocas e Devoluçoes" Clicando Aqui;
3. ONDE POSSO ENCONTRAR LOJAS PROGRAM?
Possuímos lojas físicas em diversas localidades do país. Consulte a relação completa das lojas físicas, clicando aqui.
4. QUAIS SÃO OS TAMANHOS DISPONÍVEIS?
A PROGRAM trabalha do tamanho 42 (P) ao tamanho 54 (G4).
5. COMO POSSO SABER O MEU TAMANHO?
Acesse a tabela de medidas clicando aqui
6. QUAIS SÃO AS FORMAS DE CONTATO?
Entre em contato com o SAC PROGRAM pelo WhatsApp (11) 99483.9760 ou pelo e-mail loja@programmoda.com.br. Horário de atendimento de segunda a sexta das 8h às 17h, exceto feriados.
7. FORMAS DE PAGAMENTO
Cartão de crédito: aceitamos os principais cartões de crédito do mercado: Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, Dinners. As compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$49,90.
Pix: Após a confirmação da transação, a cliente recebe um aviso por e-mail e o pedido é liberado automaticamente, dando sequência ao processo de envio dos produtos.
8. VOCÊS VENDEM NO ATACADO?
Para compras no atacado, escolha uma as lojas de atacado PROGRAM e entre em contato pelos telefones abaixo:
LOJA BOM RETIRO (11) 33372001 ou Whatsapp (11) 956002968
LOJA BRÀS RUA JOLI (11) 26920101 ou WhatsApp (11) 970145572
IMPORTANTE: compra mínima de 12 peças de acordo com a grade de tamanhos.
